Infogérance

Déléguez, concentrez-vous sur votre métier

La gestion d’une infrastructure informatique critique mobilise des ressources importantes : veille technologique, astreintes, mises à jour, gestion des incidents… Autant de sujets qui éloignent vos équipes de leur cœur de métier.

Notre service d’infogérance vous permet de déléguer l’intégralité de ces responsabilités opérationnelles à des experts, avec des engagements de service contractualisés.

Notre savoir-faire

De l’on-premise au cloud, nous maîtrisons l’ensemble des environnements :

• Bare-metal Gestion de serveurs physiques avec rigueur et traçabilité complète des interventions.
• Cloud public AWS, GCP, Azure, OVHcloud - optimisation des coûts, des performances et de la sécurité.
• Cloud privé OpenStack, Proxmox - maîtrise totale de votre infrastructure, souveraineté des données.
• Hybride Architectures mixtes on-premise / cloud avec gestion unifiée et cohérente.

Supervision 24/7

Votre infrastructure est surveillée en permanence.

Nos sondes proactives remontent en temps réel l’état de tous les composants critiques de vos serveurs et services.

• Ressources système CPU, RAM, disque, I/O, latence réseau et trafic - alertes avant saturation, pas après.
• Services applicatifs Disponibilité et temps de réponse de chaque service : web, APIs, queues, pods Kubernetes et services Docker.
• Bases de données Performances des requêtes, réplication, espace disque et connexions.
• Sauvegardes Vérification quotidienne de l'exécution et de l'intégrité des sauvegardes.**
• Modules sur mesure Pour les environnements complexes, nous développons des sondes spécifiques à vos applications métier.

Comment nous travaillons

• 1
  Audit initial Cartographie complète de votre infrastructure - services, dépendances, risques identifiés, points de défaillance potentiels.
• 2
  Mise sous supervision Déploiement des sondes de monitoring, paramétrage des seuils d'alerte et des procédures d'escalade adaptées à votre criticité.
• 3
  Administration continue Mises à jour, correctifs de sécurité, optimisation des performances - appliqués de façon planifiée, tracée et sans surprise.
• 4
  Gestion des incidents Prise en charge immédiate dès l'alerte, diagnostic, résolution et retour d'expérience systématique pour éviter la récidive.
• 5
  Reporting mensuel Bilan d'activité, indicateurs de disponibilité, incidents du mois et recommandations d'évolution de votre infrastructure.

Conformité et sécurité

Nous appliquons la même rigueur à tous les environnements, qu’il s’agisse d’une PME ou d’une infrastructure critique. Notre approche intègre systématiquement :

• Identification proactive des risques dans les environnements complexes et hétérogènes
• Application des standards de sécurité adaptés à votre secteur
• Traçabilité complète des accès et des modifications
• Gestion des vulnérabilités et application des correctifs critiques sous 24h*

PRA / PCA - Continuité et reprise d’activité

Défaillance matérielle, ransomware, sinistre : nous vous accompagnons dans l’analyse de vos risques et la définition de vos objectifs de reprise (RTO, RPO), puis dans la conception de l’architecture adaptée à votre tolérance au risque.

Prestation de conseil, sur devis.

* Après validation technique. Chaque correctif est validé avant déploiement. Un patch instable peut faire plus de dégâts que la faille qu'il corrige : lorsqu'un correctif présente un risque de régression, nous appliquons une mesure de contournement et vous en informons.
** Pour les sauvegardes opérées par Heavy Mind.